Servicio postventa, oportunidad de oro para fidelizar clientes

Dec 9, 2024 · El acompañamiento al cliente después de su compra permite transmitir confianza, valorización y fidelización. Después de El Buen Fin otra de las temporadas de mayor venta es la decembrinas, el cual también implica una temporada buena para las pequeñas y medianas …

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¿Cómo Mejorar El Servicio Postventa? 6 Tips Infalibles - Bling

1 week from now

Jan 15, 2024 · La importancia del servicio postventa radica en la oportunidad de convertir una transacción única en una relación duradera. En efecto, cuando las empresas brindan atención de valor, los clientes tienen más probabilidad de recomprar (86%), de fidelizarse (82%) y de difundir comentarios positivos (97%).Por eso es crucial que entiendas qué es postventa y cuáles son …

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FAQs about Servicio postventa, oportunidad de oro para fidelizar clientes Coupon?

¿Cuál es la importancia del servicio postventa para la fidelización de clientes?

# La Importancia del Servicio Postventa para la Fidelización de Clientes ## Introducción El servicio postventa es un aspecto fundamental en la relación entre una empresa y sus clientes. A menudo, se considera que la venta termina una vez que el cliente ha realizado su compra, pero en realidad, el verdadero trabajo comienza después. ...

¿Cuáles son los beneficios del servicio postventa?

Además de conquistar clientes que compran más de una vez, el servicio postventa puede ayudarte a incrementar el valor del ticket medio, es decir, la cantidad promedio que las personas gastan en cada pedido. Según Nielsen, el 92% de las personas confía en las recomendaciones de amigos y familiares sobre cualquier otro tipo de publicidad. ...

¿Cómo mejorar la atención al cliente en el servicio post venta?

Mejorar la atención al cliente en el servicio post venta es un proceso continuo. Aquí te dejo siete consejos que pueden ayudarte a lograrlo: Contar con un Equipo Dedicado: Tener un equipo especializado en atención al cliente puede hacer que el proceso sea más eficiente y efectivo. ...

¿Cuáles son los puntos claves para el servicio postventa?

Eric Morales, aconseja dos puntos claves para el servicio postventa; el primero es saber escuchar al cliente y conocer qué es lo que necesita, lo cual se logra a través de preguntas precisas que permiten saber más detalles de la situación. ...

¿Por qué los clientes acuden al servicio postventa?

Al servicio postventa acuden los clientes por muchas razones: En algunos casos, es un elemento indispensable en el ciclo de compra. Una de las principales motivaciones está relacionada con algún fallo en el producto o servicio, lo que implica un nivel de satisfacción bajo. En otros casos, es para solicitar asesoramiento o acompañamiento. ...

¿Cuáles son los signos de un servicio postventa efectivo?

Un alto porcentaje es un signo de un servicio postventa efectivo. Encuestas de Satisfacción: Realizar encuestas después de la interacción con el servicio postventa puede proporcionar información valiosa sobre la experiencia del cliente. La comunicación efectiva es uno de los pilares del servicio post venta. ...